本零星用户可凭证需要自行录制语音广告,录制的语音内容可凭证用户需要随意变更。
2, 电话外呼光阴长短可逍遥配置
本零星对于外呼的语音广告可能自行操作光阴长短,对于外呼的光阴不限度。
3, 外呼电话号码批量导入
本零星提供优化的图形化界面,用户可能将外呼电话号码按零星设定的格式导入数据库。本零星提供“。txt”以及“Excel”格式的报表导入。一再的电话号码自动过滤。
4, 可能批量导入客户称谓以及地址
反对于Excel表格的客户信息列表导入,可能分说导入客户称谓以及客户地址。
5, 零星自动外呼
本零星提供多种方式的外呼配置抉择,配置内容搜罗外呼光阴,外呼次数以及语音配置。外呼方式设定后,零星自动开始外呼。
6, 零星自动统计已经接电话以及未接电话
零星自动识别已经接电话号码以及未接电话号码,并可能分说导出。
7, 对于已经接电话以及未接电话可能分说配置差距的一再呼叫次数
本零星可能对于已经接电话以及未接电话分说配置循环呼叫的次数概况不循环呼叫。
8, 黑名单配置功能
可能批量导入或者逐条削减防止打出的电话号码。
9, 可能延迟配置使命实施时段
本零星可能预先配置某一段光阴需务实施的呼叫使命,等到配置的光阴,零星会自动开始外呼播放语音广告。
10,数据库质料读取及语音文件播放
用户收到外呼电话并摘机后,本零星自动读取数据库中的质料,并将语音文件(广告)自动播放给用户收听。
11,催缴欠费读取欠费金额
反对于Excel表格格式的欠费金额导入,零星自动拨打客户电话,客户接听后零星自动播放欠费金额。
12,数据库对于接 可能对于接Oracle、SQL Server等数据库。
13,语音文件可供抉择性播放
客户能有抉择性的接听语音文件,好比公司介绍请按“0”,产物效率请按“1”,“*”键重听,“#”键返回下级菜单。同时能导出按“0”以及按“1”键的用户。
14,按键转接家养效率
15,本零星在播放语音停止时,会自动揭示按键转接到家养效率,用户按揭示操作,话机振铃,客服接听。
16,按键转接家养效率(转接至挪入手机或者其余电话号码上)
此功能用于两路以上的多路零星,可能配置其中一起或者多路为转接通道,转接至其余手机或者其余电话下面去。
17,可能配置对于某一通道路线实事实时监听
在多路同时群呼时,零星可能配置某一个通道电脑实时外放,做到实时监听。
18,话务统计
本零星提供外呼统计报表,用户可定时段、按呼叫服从、客户按键查问外呼情景。
19,通话录音
在外呼历程中,假如有通话发生,可能对于通话妨碍全程录音。
20,可能切换到家养坐席方式
抉择家养坐席方式,零星辅助坐席职员自动拨号,坐席职员惟独期待电话接通,免去手工拨号的啰嗦,并后退使命功能。
21,复电自动语音应答效率,复电语音导航IVR功能
客户复电,可能自动语音导航,可按键抉择差距的语音广告,也可按键转接家养效率。
22,呼出电话形态展现
每一个呼出的电话的呼出形态,如拨号,摘机,播放语音等都市在形态栏展现。
23,零星规画
本零星提供图形化规画界面以便于让零星规画员妨碍用户信息及零星参数配置。
24,外呼接入方式
外呼接入方式为有线接入或者无线接入。有线方式为艰深固话路线接入,无线方式为包月的GSM手机卡或者小灵通号码,配合差距的硬件配置装备部署实现有线、无线路线接入。