导入号码批量外呼，外呼广告，外呼播放导航抉择（IVR），外呼后转座席，外呼催费，外呼记实查问以及导出。

　　二、 零星自动外呼：

　　本零星提供多种方式的外呼配置抉择，配置内容搜罗外呼光阴，外呼次数以及语音配置。外呼方式设定后，零星自动开始外呼。

　　三、 自动外呼方式配置：

　　共有四种外呼方式：呼出接通后甚么都不做（闪一下）；呼出接通后放语音，放完语音挂机；呼出接通后放语音，对于方按键后转家养；呼出接通后直接转家养。

　　四、 零星自动统计已经接电话以及未接电话：

　　零星自动识别已经接电话号码以及未接电话号码，并可能分说导出。

　　五、 电话外呼光阴长短可逍遥配置：

　　本零星对于外呼的语音广告可能自行操作光阴长短，对于外呼的光阴不限度。

　　六、 播放的语音文件自动录制：

　　自动实现文本到语音的转换，利便客户输入翰墨直接转换成响应的语音文件，配置播放具备公司特色的语音导航。

　　七、 通话录音功能：

　　对于所有呼入，呼出通话，搜罗呼叫转移到第三方的电话（如手机）自动妨碍录音。通话记实保存到数据库随时查问，通话内容预先可查。

　　八、 话务统计功能：

　　统计任临时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务功能，座席话务功能（通话光阴，期待光阴，呼损率等信息），实时统计之后零星话务量，复电期待光阴，复电行排队伍数目，接听光阴，呼损率等信息。

　　九、 短钦佩从：

　　反对于短信处事器以及收集短信两种方式，呼入或者呼出对于方挂机后可自动给对于方的手机收回一条预先配置好的短信，同时可规画短信发送以及接管，群发。

　　十、客户复电弹屏展现已经有的相同记实：

　　客户复电时展现电话号码归属地，老客户复电时弹出已经建有的客户质料以及相同记实，防止淡忘以前相同的为难。新客户复电也能自动从internet网上搜查该复电号码在网上已经保存的各项信息质料，座席在通话历程中可能随时对于相同情景妨碍记实。客户质料可导入/导出，客户质料各项称谓可自己界说。

　　十一、座席电话通话功能：

　　具备座席之间相互通话，电话转接，电话代接，三方通话，未复电转接进脱离第三方（如手机），呼出电话直接出局，软件拨打电话，掀开客户质料快捷一键拨号，座席通话权限配置，座席分组等可凭证实际需要设定。

　　十二、呼入语音导航功能（IVR）：

　　客户复电时完针言音自动向导效率，呼入流程自行妄想，可逍遥编纂种种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询效率，运用户能随时患上到企业的信息效率，查问级数不受限度，在听取语音导航历程中客户还可随时转接到家养妨碍接听。流程中可配置未复电呼叫转移到第三方电话（如手机），分说配置上/下班流程（指守光阴流程），自动差距会员/非会员复电转差距流程，复电留言。

　　1三、复电话务调配及排队功能（ACD）：

　　复电话务智能调配（ACD），挨次，逆序，轮循，空隙光阴最长优先，话务数目中分，话务光阴中分，上次接听路线优先，复电排队期待规画，播放期待语音，复电黑名单规画。

　　1四、营业规画功能：

　　复电弹屏，客户质料规画，定单质料，自妄想客户质料，自妄想定单质料，点击自动拨号功能，回访揭示，生日揭示。

　　会集规画客户信息以及营业数据，辅助企业建树持久美满的客户效率系统。可散漫客户原有的数据库（SQL Sever，只读取客户质料，不更正或者写入客户数据库）。

　　1五、自动语音报工号功能：

　　客户复电接通时可自动播放客服职员工号，后退客服效率品质。

　　1六、效率评估功能：

　　通完话后客户可对于本次通话效率妨碍评估打分，便于向导对于客服职员的效率品质以及客户知足度的把握。

　　1七、座席权限操作：

　　跟据差距的座席种类配置差距的操作权限（如：规画，班长，座席）。