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及时沟通交流 当您的顾客浏览您网址的某一页面,遇到疑惑或碰到困难时,能够 根据点一下线上客服图标,立即获得网上客服工作人员的协助。
主动进攻 当顾客在您的网址访问时,您的客服人员能够 适时地积极邀约浏览量沟通交流。
实时监测 能即时查询和检测网址当前在线全部来访者的访问动态性,及其访问运动轨迹,有利于数据分析,比如统计分析出最火爆的网页页面等。
內部会话 您的客服人员中间能够 内部交流,也相互之间接转会话。
文件传送 您的客服人员和浏览量中间能够 相 互传输文档,现阶段出示截屏、推送网页页面、照片三种方法。
留言板留言管理方法 当某一组在线客服所有不线上时,您的顾客可留言板留言,留言板留言按在线客服工作组分派,在线客服可对留言板留言开展回应,回应內容以E-mail的方式发送至留言板留言顾客的邮箱。
报表统计 2ndCall 出示强劲的报表统计作用:a.浏览 流量监控,能够 精准到每一个网页页面的浏览总流量;b.在线客服调查分析,对在线客服统计表內容开展数据分析;c.顾客调查分析,对客户调查表內容开展数据分析。